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智新超越:让员工死心塌地的秘密武器

目录:媒体报道  发表时间:2014年07月11日 02:57:37

来源: 本站 作者: 访问量:2548

  【商界招商网 记者/杨沁锟】

  5月3日,河南孟州河阳大街某商场,国奥服饰专卖店店里店外冰火两重天:店外车水马龙,店内冷冷清清。

  看上去,店长杨俊艳双眉紧蹙、心事重重,好像来来走走的顾客都与她毫不相干,如同泄了气的皮球。那个平时扯着大嗓子使劲吆喝的河南女汉子哪去了?

  昨晚,女儿杨帆的班主任发来一条短信。以往短信都无捷报,更多的是诉责。这次,问题似乎从量变引起质变,情况很糟糕。

  班主任列举出女儿“七宗罪”:自卑、性格极端、孤僻不合群、做作业磨磨唧唧、自制力差、上课开小差、成绩不理想,几乎是一纸“诉状书”。他还说,杨帆在上课期间,多次未经老师批准,擅自冲出教室。怀疑她是不是受到什么刺激,建议带去医院检查检查。

  看到短信,杨俊艳一声长叹,身体仿佛散架了一样。“妮儿,是妈对不住你!”回想起过去的总总,眼泪不禁簌簌地下落。

  因为工作繁忙,她无暇关心孩子。每天晚上十点关店下班,拖着疲惫的身躯到家只想睡觉。工作上,她能把店面打理得井井有条,连续三个季度荣获销冠,大伙佩服不已。

  但是,这位连总经理都会喊她一声“杨姐”的工作狂人,却自认为不是一位职称的母亲,女儿成绩一落千丈,老公常常为其和她吵架,甚至提出离婚。走到这步田地,她认为是咎由自取。

  一个家庭似乎就要摇摇欲坠,分崩离析。

 

  问诊:员工的后顾之忧

  家庭与事业,谁更重要?杨俊艳遇到了哈姆雷特式的难题。当然,她心中也有一杆秤。为了挽救濒临破灭的家庭,她打算辞职。可是,几次向公司提交辞职信,老板都不答应。

  “哪个老板会傻不拉唧地,把这么优秀的员工放走?”看到接二连三的高管出走,国奥服饰总经理郭立悲恸欲绝,一直在思考如何才能增加员工对企业的忠诚度。发奖金?发红包?效果都微乎其微。领导的良苦用心,员工不一定领情,因为他们认为奖金只是对他们工作出色的褒奖。

  在他的企业,大部分员工是30岁左右的年轻妈妈,孩子问题是妈妈们的心病。郭立意识到:要想管理好员工,首当其冲地要管理好员工的子女。

  一次企业家聚会,聚拢了各行各业的佼佼者。三杯两盏淡酒之后,郭立认识了智新超越教育总经理耿军,“好习惯教育养成”理念让他心动不已。

  想到近些年,智新超越教育在河南开展得如火如荼,市场反应叫好又叫座。因而,郭立萌生把员工的孩子送到智新超越学习的冲动。5月中旬,他将包括杨帆在内的20多个员工的孩子送到智新超越的一期脑力特级训练营。

  第一天是主题为“灵感作文”的训练,郭立和家长们竟然就收到意想不到的效果。看上去,智新超越的培训“不务正业”:上午安排孩子们玩游戏、听音乐、听故事,任凭孩子们的思维天马行空,下午培养孩子们的写作能力,要求孩子们以诗歌的形式写一篇作文。

  作文一直是杨俊艳女儿的最大短板,连一篇普通的作文都会让杨帆急的团团转,何况是写诗歌哩!但是经过一个下午的学习,杨帆为母亲写的诗歌《妈妈,您辛苦了!》感动了现场的所有家长。

  “我要快快长大,变成参天大树,为您遮风挡雨!”当杨帆在现场朗诵到这句诗歌时,杨俊艳潸然泪下。就连平时一向喜行不露于色的郭立眼里都浸满了泪花。

  十天的训练结束,杨帆仿佛换了一个人:谈话不再大声吼叫,吃饭主动给父母夹菜,饭后主动帮着洗碗,睡觉前还给父母打洗脚水,做作业不再磨磨唧唧,语文老师给杨俊艳打电话夸杨帆的作文写作突飞猛进,学校里老师们捷报频频。

  国奥服饰总经理郭立亲眼见证此般“奇迹”后,眉开眼笑。而就在此时,另外一种景象在他的企业悄然流行:自从员工的孩子们被送到智新超越学习之后,员工们精神面貌不可同日而语,工作上的积极性、自发性大大提高。

  郭立统计到,杨俊艳分管的直营店与之前相比,营业额上升了20%。

  耿氏人情管理逻辑

  杨俊艳,和大多数家长一样,他们并不苛求孩子真能成为天才,也不指望孩子成龙成凤,只希望子女能健康地成长、积极乐观地生活、自觉认真地学习。而“智新超越”,却用短短10天时间,就让孩子发生翻天覆地的变化。

  成立六年,智新超越举办了200余期特训营经验,并有5位清华教授领衔助阵,10名特种兵教官护航,全国开办了100名分校,改变了数万个学生和家庭。智新超越的成功并不是偶然性,而来源于智新超越创始人耿军的人情化管理。

  耿军到底做了哪些事?竟然12名员工不离不弃、跟随12年之久?甚至让离职一年的员工回归,并带来五位精英?“要想管理好员工,必先管理好员工的子女”,智新超越总经理耿军把这句话奉为圭臬。

  杨永利是耿军的孟州老乡,也是跟随他十二年的老战友,现是智新超越的财务总监。2012年,耿军带他的女儿,还有其他员工的孩子,共计10余名,去参观上海世博会,让孩子们了解各国风土人情,拓宽了孩子们的视野。此外,孩子们还免费参加多次智新超越举办的“超感学习力”特训营,成绩从班级的中下等跃升到前几名。

  女儿在智新超越的成长不可谓不惊人:短短10天培训,可以熟练地背诵圆周率小数点后数百位;两天内,可以将《弟子规》倒背如流,甚至随便告诉他一个英语单词,孩子能准确说出这个单词第一次出现在教材中的位置。

  这也是杨永利始终对智新超越不离不弃的最大原因。事实上,在过去几年,“智新超越”已经改变了两万多名中小学生。

  和杨永利类似,耿向东也是被耿军的同类“伎俩”给黏住的。08年,因应耿军的邀请,女儿耿菁文参加了智新超越的一次英语培训,英语成绩从中游的水平,蹭蹭地上升不说,高考时,英语接近考了满分(146分)。而现在,耿向东是智新超越的销售总监。

  耿军说,自有智新超越开始,为员工子女投入的成本已累计到100万以上,即使在资金最紧张的12年,他也从未放弃对员工子女的管理,带他们赴上海参观世博会,为他们举办一期又一期的训练营。

  忠诚度的“定音之锤”

  耿军将企业视作员工“蜗牛的家”!蜗牛对背壳不离不弃,是因为背壳给他带来安全和归属。那么,如果企业也可以如同蜗牛的背壳般带给员工安全和归属,员工也将愿意献出自己的忠诚。

  要想“圈住”员工,还要“圈住”员工的子女。孩子不买账,一切付出都是打水漂。智新超越如何黏住员工子女,从而增加员工对企业的忠诚度的?

  1、从需求的角度看,解决员工心中的“归属感”。

  耿军的人情管理逻辑,是基于员工的需求心理考虑的。员工最关心的无外乎两件事:第一,收入问题;第二,孩子的教育问题。在收入基本稳定的情况下,最让员工头疼、不安心的,就是孩子的教育问题。从需求的角度来讲,员工“忠诚度”的“重要砝码”还在于员工对企业的归属感。

  智新超越不惜重金,不计成本地为员工的子女谋取福利,谁家孩子的作文不好,就免费邀请员工的子女来参加“灵感作文”的训练,谁家的孩子记忆不好,就邀请过来参加“全脑开发巨人”,增加其心算能力,谁家的孩子思想禁锢、死板,就邀请来参加“灵感训练营”。就这样,员工的后顾之忧解决了,不愁担心员工的忠诚度。

  2、“好习惯”的产品体系

  智新超越的课堂上没有书山题海,没有“填鸭式课堂”,只有“玩”。但耿军自然有他的一套“玩法”。

  “授之以渔更要授之以欲,通过兴趣激发(让孩子产生学习兴趣)、脑力开发(给予科学的学习方法)、习惯养成(数据量化跟进)三大课程体系。在‘玩’的过程中提升学习能力,为养成良好习惯打下坚实的基础”。

  “把提高学习成绩的方法,嫁接到好习惯养成上面,通过学习成绩的提高,来养成学生良好的学习习惯。”听似简单的几句话,背后凝结着智新超越五年来的积累与创新。现在,智新超越的“玩中学课堂”和快乐的好习惯六大课程(播种营、家长俱乐部、家庭特训营、书房文化、图书馆、智优培训师)早已形成完备的好习惯养成体系。

  “研发一代、实验一代、发展一代、储备一代。”这样的产品更新模式,使得智新超越远远走在了同行前列;另外,即使同行“偷师”,还没学好,智新超越的老产品早已升级,新产品早就铺向全国了。

  产品效果如何呢?2012年暑假,在“超级脑力特训夏令营”学习10天后,员工高盛的孩子,念初中的高启恩进步惊人,表弟、表妹也慕名参加了2012年、2013年15天的“精英特训营”学习,今年暑假还没开始,她的表弟提前报了21天的“快乐的好习惯播种营”;在阜阳,一个全年级成绩最差的班,上了一个月智新超越的课后(每周上两次课),去年寒假期末考试冲到全年级第1名;在云南和河南,不少中小学校校长邀请智新超越再次上课……

  3、 为福利上一把“安全锁”

  智新超越十分重视科研投入与师资建设,科研力量雄厚,每年投入的科研经费均在100万元以上,并逐年增长。目前,已拥有由全国十二五重点课题“养成教育”课题组组长关鸿羽、五位清华大学教授及其他二十余位教育专家组成的科研团队、顾问团队,以及由五十余名高级讲师组成的讲师团队。

  目前,智新超越教育已获得6项发明专利,并在全国教育领域率先提出了“欲渔理论”、“脑刀理论”等从根本解决教育问题的理论体系。有这样的师资队伍,员工把子女送到这儿来,何乐而不为?

  为了保障孩子们的安全,在每个训练营,智新超越都会为孩子们安排2-5名特警为孩子“护航”,安全问题得以解决,员工只需安心工作,孩子们安心学习即可。在12年,北京遭遇百年难遇的大洪水,其灾难场景至今历历在目。当时智新超越“第35期超级脑力特训营”在海淀区北苑路开营,全营60多名孩子,无一出现事故,全部安然无恙。

  如此以来,耿军的人情管理逻辑形成了完整的闭合:对于员工来说,不再担忧子女的教育问题,可安心投入到事业中;对员工的子女来说,找到了一条能快速提高学习成绩、养成好习惯的渠道;对企业来说,员工的后顾之忧得以解决,对企业感恩戴德,全身心投入工作

  企业的核心竞争力终归是人才的竞争,员工对企业死心塌地,蓬勃发展自然水到渠成。

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